售后服务-健坤管道配件生产厂家

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巩义市健坤供水设备厂
——售后服务承诺书 
巩义市健坤供水设备厂为使客户得到优质服务,严格执行ISO9001:2000国际质量体系认证,将在售前、售中、售后户进行详尽、细致的咨询和服务,确保让客户满意:
 1、我厂愿为客户提供各种产品售前技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、产品说明书、产品计算书、产品结构图等。必要时可参与设计特殊要求的产品,为客户计算特殊使用要求的技术参数。
    2、竭诚欢迎客户来我厂进行现场考察,我厂将为客户提供一切方便,并提供各种技术咨询和资料。
    3、对客户来电、来函或来人询价,我厂将热情接待,及时给予准确的答复。
    4、合同签订后,对产品有特殊要求的客户,欢迎客户派人到我厂实行监造,对客户派驻我厂的人员,会积极配合并提供工作和生活上的方便。对客户派驻人员提出有关产品制造方面的合理意见和建议,我厂将给予重视和采纳。
    5、产品出厂前,我厂将对产品进行各项指标的严格检验。确保产品合格率达到100%.
    6、产品在发货前,我厂将通知贵厂接货,并向贵厂提供产品质量证明单及货物发运单。
    7、产品在发运到客户时,如果由于运输原因,导致产品损伤,我厂将积极与客户协商解决办法,并积极派人修理或更换,达到客户满意。
    8、在现场检验和安装过程中,如果发现产品质量问题。我厂在接到通知后,保证在24小时内做出答复,立即派人到现场处理。
    9、假如经过双方确认,确系我厂制造上的原因造成产品质量问题,而又不能继续使用时,我厂负责“三包”,即包修、包换、包退。
    10、如果客户需要现场指导安装,我厂可派人给予技术指导,提供安装说明书及有关资料。也可为客户做技术培训。
    11、产品的质保期为一年,但在三年内产品发生的各种质量问题,如确系制造原因,我厂将负责到底。
    12、我厂保证所有合同产品均由我厂生产,确保客户满意,绝不转让给其他工厂或联合分厂生产。
 您的满意,是我们最终的追求,欢迎到健坤供水设备厂来,我们将为你提供最好的服务!
 
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